Politiques de livraison et retours

Retours et remboursements

Zone Image Valleyfield tient à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner ou échanger un article, nous le ferons avec plaisir, dans les délais mentionnés ci-après. Cela fait partie de la garantie de satisfaction de Zone Image.

Politique concernant les retours et remboursements
Période de délai pour un retour ou un remboursement:

Pour toute autre marchandise : 14 jours suivant la date d’achat.

Zone Image Valleyfield offre un échange ou un remboursement de 14 jours sur la plupart des produits neufs et non consommables d'une valeur inférieure à 1500,00 $ CAN avant taxes (sous réserve des règles et politiques énoncées ci-dessous). Les articles doivent être dans le même état neuf d'origine que celui reçu, y compris l'emballage d'origine du fabricant, sinon les retours seront soumis à des frais de réapprovisionnement et / ou de ré-emballage minimum. Zone Image Valleyfield se réserve le droit de déterminer quels seront les frais et ne pourra le faire qu'après réception et évaluation du ou des articles.

Pour les achats en ligne, le délai commence à la date où les articles ont été livrés.

La nouvelle condition est définie comme

• Inutilisé (éléments dont les minuteries indiquent moins de 120 minutes d'utilisation et les éléments dont le nombre d'obturateurs affiche moins de 200 expositions)
• Boîte d'origine comprenant tous les matériaux d'emballage dans le même état que celui indiqué
• Non enregistré avec carte de garantie vierge
• Manuels non ouverts
• Tous les accessoires présents

Équipement professionnel (articles de plus de 1500 $)

De nombreux produits professionnels nécessitent un enregistrement au moment de l'achat. Une fois enregistrés, ces articles ne seront ni remboursés ni échangés comme neufs. Les articles professionnels seront considérés comme des reprises d'occasion et seront évalués en tant que tels.

Si votre article d'origine comprenait des articles gratuits, vous devez retourner tous les articles associés pour un remboursement complet; la valeur au détail de tous les articles gratuits que vous conservez sera déduite du montant total de votre remboursement.

Articles non admissibles pour un retour ou un remboursement :

• Carte mémoire ou mémoire externe dont l'emballage est ouvert
• Logiciels dont l'enveloppe ou le boîtier a été ouvert
• Papier et chimie
• Films
• Commande spéciale
• Carte-cadeau Zone Image Valleyfield 
• Quadricoptère (drones)
• Tous les produits de la marque DJI (si la boîte est ouverte)
• Piles
• Lampes
• Encre pour imprimante à jet d’encre
• Les imprimantes dont les cartouches d’encre auront été installées
• Calibrateurs d'écran
• Casques d’écoute et écouteurs (si la boîte est ouverte)

Toute réclamation, pour un article manquant ou reçu brisé ou non fonctionnel, doit être faite à l’intérieur d’un délai de deux (2) jours suivant la réception de la marchandise.

La marchandise retournée doit être inspectée par un conseiller de Zone Image Valleyfield avant remboursement.

Zone Image Valleyfield se réserve le droit de facturer tout objet manquant, brisé ou endommagé.

Les articles retournés doivent être accompagnés de la facture originale.

Transaction de remboursement

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement (PayPal, crédit, débit, note de crédit) et en cas de remboursement en magasin par carte de crédit ou de débit, le titulaire de la carte d'origine doit être présent avec la carte.

Pour assurer l'intégrité de nos produits, Zone Image Valleyfield n'accepte pas les remboursements / échanges pour les produits suivants:

Prix de l'équipement professionnel de 1500,00 $ (valeur au détail)

Sélectionnez un équipement professionnel inférieur à 1500,00 $ une fois ouvert (logiciels, imprimantes, scanners ouverts, drones, équipement d'éclairage, cartes mémoire)

Tous les articles consommables (film, encre, papier, chimie, fournisseurs de chambre noire, articles portables, batteries, chargeurs, ampoules)

Articles de commande spéciale non stockés

Dès que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous émettrons votre remboursement et vous enverrons un courriel de confirmation.

Problèmes techniques avec votre nouveau produit
Si vous éprouvez des difficultés avec votre nouveau produit, communiquez avec le zoneimagevalleyfield@gmail.com avant de demander un retour.

La marchandise défectueuse peut être échangée contre la même chose pour le même article ou un remplacement équivalent du fabricant conformément aux termes et conditions de la garantie du fabricant, mais nous vous recommandons de toujours tester vos produits dans les 10 jours.

PROCÉDURE DE RETOUR

Retours en magasin

Tous les retours doivent être accompagnés du reçu de vente original et sont sujets à une inspection et à l'approbation de retour par le personnel des ventes et / ou le directeur de Zone Image.

En cas de remboursement par carte de crédit ou de débit, le titulaire de la carte d'origine doit être présent avec la carte

Clients en ligne

Si votre achat a été effectué en ligne, vous disposez de 10 jours à compter de la date de réception pour contacter Zone Image Valleyfield par courriel : zoneimagevalleyfield@gmail.com, afin de demander une autorisation de retour de marchandise (RMA). 

Tous les articles retournés sans numéro RMA seront refusés et renvoyés aux frais du client.

Une fois le RMA approuvé, le client organisera l'expédition en temps opportun à ses frais.

Politiques d'expédition et de livraison 

International: Nous n'offrons actuellement aucune livraison internationale

Poste Canada : Zone Image Valleyfield recommande ce service pour les petits articles et les commandes de finition. Certains articles ne peuvent pas être expédiés par la poste Canadienne

Délais d’expédition - Tout retard imputable à la compagnie transport n’est pas de la responsabilité de Zone Image. Veuillez noter que des retards peuvent survenir et se produisent. Nous vous suggérons de choisir une méthode de livraison qui garantit que vos articles arriveront confortablement avant tout besoin prévu.

Les articles lourds et de grands formats ne sont pas inclus dans l'offre de livraison gratuite. Ex : télescopes, imprimantes grand format, fond de scène, et autres produits gros format.